トンビが鷹を生むかもね

勉強嫌いで宿題せずに大人になったのに我が子は学習習慣がついてる不思議

コンビニ店員は優秀だマニュアル通り動ける人は優秀だ

コンビニ店員は優秀だ

 

早朝6時、広いコンビニ駐車場を掃除する店員の男性

 

私は毎朝、そのコンビニの向かいにある別のコンビニでコーヒーを飲みながら向かいのコンビニ店員が真面目に働く様子を眺めている。

 

半年ほど前

彼がまだバイトで入って1ヶ月目くらいの頃、

レジ内で先輩の女性店員と口論になっていた。

 

「そんなのマニュアルに書いてませんよ!」

強い口調で反論する30代後半から40代と思える男性スタッフ

 

「ちゃんとマニュアルに書いてますから!!」

その言葉に即座に切り返す女性店員30歳くらい

 

若い女性が少し目上に見える男性を叱責する姿も滑稽だが、私には彼らがこだわる「マニュアルに書いてる書いてない」の論争のほうが気になった。

 

たぶん、コンビニではマニュアルに則った行動だけが労働として認められているんだろう。

 

時給900円~と書かれた入口横の求人張り紙を見る限り、仕事に慣れて継続しても時給は1000円前後だと思う。

 

その論争の翌日以降、新人スタッフのアラフォー男性が紺色の表紙で包まれた分厚いマニュアルを手に商品陳列や接客、レジ、公共料金の受付など常人の3倍くらいの業務をこなしている姿を目にするようになる。

 

スーパーなら社員が在庫管理、経理などをこなし、陳列やレジ打ちはパートのおばさんが行う分業がある。しかし、コンビニ店員は新人ですらこれらの業務を全て一人のスタッフが行う。

 

さぞかしマニュアルも細かいはずだろう。

紺色で分厚くなるのもわかる気がする。

 

私は自営業で人を雇う身分だが、あの作業量、業務の煩雑さを考えたら時給は2000円出さないと人を雇えないレベルではないか?とすら感じる。

 

今朝も彼は早朝5時半のコンビニで

誰もいな朝の涼しい駐車場で

ひたすらホウキを片手に店の入口から駐車場の入口まで掃除をしていた。

 

ガラス拭き、放棄掃除、ゴミ出し、

その後、弁当などの搬入、商品陳列、在庫POS打ち込み、

 

7時過ぎになると店内は客で溢れ出し

アホな客に「はよせーや!ぼけ」などとよく怒鳴られる男性。

それでもめげずに「いらっしゃいませ、ありがとーございましたー」

とマニュアル通りに無感情で声を発し続ける姿。

 

こんな風景を清々しい朝に

私はコーヒー片手に眺めている。

 

 

コンビニ店員の時給は2000円以上でもいいと思うが

まいどまいど無感情に「ありがとうございました」と言われるのは気分が悪い。

 

複雑な作業量に対して、対人スキルを付加価値としないのであれば時給1000円が許される世界なのだろうか?

 

セブンイレブンを眺めなら

ファミマでコーヒーを嗜む朝の風景

 

「コンビニ店員は優秀だ

マニュアル通り動ける人は優秀だ」

 

自営業でマニュアルなど何もなく自由気ままに明日を不安視する。

そんな私は彼らを見て、

ただただ優秀な人達だと思うばかりです。